Avdelningar
Allmänt
LIVREL 24 säljer varor via internet till privatpersoner, företag och offentlig förvaltning i Sverige, och övriga världen. För att handla hos oss måste du vara över 18 år och myndig.
Varor beställs via internet på LIVREL 24:s hemsida. Om du får problem är du välkommen att skicka e-post eller ringa till oss, så hjälper vi dig. En beställning via internet är genomförd när du erhållit en orderbekräftelse från oss. Vi garanterar dock inte att vi kan leverera alla de varor du beställt.
Priserna på våra varor anges i svenska kronor och visas inklusive moms. Vi reserverar oss för eventuella fel i artikelinformationen och förbehåller oss rätten till prisändringar utan föregående avisering.
Genomförd beställning innebär att du godkänner våra köpvillkor och samtycker till att namn och personnummer alternativt organisationsnummer registreras i vårt kundregister.
Priserna på våra varor anges i svenska kronor och visas inklusive moms. Vi reserverar oss för eventuella fel i artikelinformationen och förbehåller oss rätten till prisändringar utan föregående avisering.
Genomförd beställning innebär att du godkänner våra köpvillkor och samtycker till att namn och personnummer alternativt organisationsnummer registreras i vårt kundregister.
Leverans
LIVREL 24 levererar till adresser i Sverige och övriga världen.
Hos LIVREL 24 kan du som privatperson välja mellan följande alternativ, inom Sverige:
Vikt högst | Standard | Express |
1 kg | 79 kr | 206 kr |
3 kg | 92 kr | 229 kr |
5 kg | 106 kr | 255 kr |
För leverans till övriga världen tillkommer fraktkostnad beroende på destination.
Beskrivning av våra leveranssätt:
- Standardfrakt - Schenker Privpak/B-post:
Om din försändelse beräknas rymmas i din brevlåda skickas den som B-post. Om brevbäraren anser att den är för skrymmande lämnas den på Schenkers serviceställe, och du får en avi.
Större försändelser skickas som paket med Schenker Privpak. Du väljer själv hos vilket av Schenker Privpaks ombud du vill hämta ut paketet. Du väljer även vilket aviseringssätt du önskar: e-mail, sms eller pappersavi.
Om du valt ett ombud långt från din leveransadress (om du t ex vill hämta ut varorna nära sommarstugan) levereras det med Schenkers Privpak oavsett storlek.
Dessa leveranser når dig normalt inom två till tre vardagar efter att de skickats från oss.
- Expressfrakt – Schenker Privpak/A-post:
Om din försändelse beräknas rymmas i din brevlåda skickas den som A-post. Om brevbäraren anser att den är för skrymmande lämnas den på Schenkers serviceställe, och du får en avi.
Större försändelser skickas som paket, och hämtas på Schenkers serviceställe. Du kan själv välja om du vill ha avisering via sms eller en pappersavi i brevlådan (levereras samma dag som ditt paket är framme).
Dessa leveranser når dig normalt vardagen efter att de skickats.
Större försändelser skickas som paket med Schenker Privpak. Du väljer själv hos vilket av Schenker Privpaks ombud du vill hämta ut paketet. Du väljer även vilket aviseringssätt du önskar: e-mail, sms eller pappersavi.
Om du valt ett ombud långt från din leveransadress (om du t ex vill hämta ut varorna nära sommarstugan) levereras det med Schenkers Privpak oavsett storlek.
Dessa leveranser når dig normalt inom två till tre vardagar efter att de skickats från oss.
- Expressfrakt – Schenker Privpak/A-post:
Om din försändelse beräknas rymmas i din brevlåda skickas den som A-post. Om brevbäraren anser att den är för skrymmande lämnas den på Schenkers serviceställe, och du får en avi.
Större försändelser skickas som paket, och hämtas på Schenkers serviceställe. Du kan själv välja om du vill ha avisering via sms eller en pappersavi i brevlådan (levereras samma dag som ditt paket är framme).
Dessa leveranser når dig normalt vardagen efter att de skickats.
Leveranstiderna på hemsidan är förväntade leveranstider och vi garanterar inte att varorna skickas från oss inom angivna antalet vardagar då oförutsedda förseningar kan uppstå. Tiden som anges gäller inom hur många arbetsdagar beställningen förväntas skickas från oss. Vi kan alltså inte garantera att din beställning kommer fram till en viss dag. Vi kan heller inte ersätta dig vid eventuell försening. Leveransproblem som vi känner till får du information om ifall du lämnat en e-post adress där vi kan kontakta dig. På "Min sida" kan du se om din beställning är skickad.
Till vissa delar av Norrland och till Gotland levererar Schenker Privpak med en dags fördröjning, denna är inte inräknad i den beräknade leveranstid vi anger på hemsidan.
Till vissa delar av Norrland och till Gotland levererar Schenker Privpak med en dags fördröjning, denna är inte inräknad i den beräknade leveranstid vi anger på hemsidan.
Om någon vara skulle bli försenad gör vi oftast en delleverans av din order, så att inte alla varor drabbas av en varas försening. Vi betalar då den extra fraktavgiften.
Varor som vi inte kan leverera restnoteras inte utan måste beställas om av dig. Om vi måste avboka något i din beställning meddelar vi dig via e-post så fort vi själva fått informationen.
Allt som går att beställa på vår hemsida ska finnas i lager hos någon av våra leverantörer. Det händer dock att många beställer en vara samtidigt och då kan det hända att varan inte räcker till alla som beställt.
Om en vara tar slut när du lägger en beställning hos oss bekräftar vi att vi mottagit din order, men vi kan inte garantera att alla varor i ordern kan levereras. Skulle någon av dina varor mot förmodan hinna ta slut hos våra leverantörer meddelar vi dig om det via e-post.
Varan stryks då ur beställningen och skickas inte automatiskt när/om den kommer in igen. Om en sådan vara går att beställa igen måste du lägga ny beställning på den. En ny fraktkostnad tillkommer då, eftersom det blir en ny beställning.
Varan stryks då ur beställningen och skickas inte automatiskt när/om den kommer in igen. Om en sådan vara går att beställa igen måste du lägga ny beställning på den. En ny fraktkostnad tillkommer då, eftersom det blir en ny beställning.
Om något tar slut när du har betalat med kort kommer summan för den avbeställda varan automatiskt tillbaka till ditt konto i samband med att resten av ordern skickas. Om du bara beställt en vara och avbokat den kommer vi att släppa hela reservationen på ditt konto, normalt inom ett par dagar.
Ångerrätt & Retur
Full ångerrätt gäller inom fjorton dagar från det att du mottagit varan, förutsatt att varan är i nyskick. Det är viktigt att du bifogar en kopia på din följesedel eller ett brev där ditt namn, din adress och ditt ordernummer står så att vi vet vad returen gäller.
Om du har beställt flera varor gör vi en återbetalning till dig när vi mottagit returen. Maila i sådana fall information om ditt fakturanummer, din bank och ditt kontonummer till info@livrel24.se och meddela vilken/vilka varor du kommer att returnera.
Returadressen är:
LIVREL 24 AB
Box 692
441 18 Alingsås
Returadressen finns även angiven på följesedel. Returporto enligt Postens portotabell betalas av kunden.
Observera att ångerrätten inte gäller nedladdade e-böcker och MP3-böcker, då dessa pga. sin beskaffenhet inte kan återlämnas. Ångerrätten gäller inte heller varor som specialutrustats eller anpassats för kund, då dessa inte kan säljas vidare.
Om du har beställt flera varor gör vi en återbetalning till dig när vi mottagit returen. Maila i sådana fall information om ditt fakturanummer, din bank och ditt kontonummer till info@livrel24.se och meddela vilken/vilka varor du kommer att returnera.
Returadressen är:
LIVREL 24 AB
Box 692
441 18 Alingsås
Returadressen finns även angiven på följesedel. Returporto enligt Postens portotabell betalas av kunden.
Observera att ångerrätten inte gäller nedladdade e-böcker och MP3-böcker, då dessa pga. sin beskaffenhet inte kan återlämnas. Ångerrätten gäller inte heller varor som specialutrustats eller anpassats för kund, då dessa inte kan säljas vidare.
Reklamation
För att reklamera en felaktig eller defekt vara ber vi dig kontakta vår kundtjänst på info@livrel24.se Du får då en retursedel för att skicka tillbaka varan på vår bekostnad. Om du vill ha en ny vara skickar vi dig en ersättningsvara utan någon extra fraktkostnad, förutsatt att varan finns tillgänglig. Om du istället vill ha pengarna tillbaka eller om vi inte kan ersätta dig med en ny vara, gör vi en återbetalning till dig när vi fått den defekta varan i retur.
Kunduppgifter
För att handla hos oss måste du ange uppgifter i samtliga fält som är obligatoriska vid kundregistreringen.
LIVREL 24 lagrar dina namn- och adressuppgifter och andra kontaktuppgifter. Dessutom behandlas uppgifter om dina inköp, sammanlagt belopp och antal produkter.
Uppgifterna används av LIVREL 24 för att;
– fullgöra kundrelationens ömsesidiga rättigheter och förpliktelser (betalning och leverans av produkter, m.m.)
– utgöra underlag för information och marknadsföring
Information och marknadsföringsmaterial med stöd av uppgifterna i registret kan överföras till dig via e-post och sms endast av LIVREL 24. Övriga personuppgifter används inom LIVREL 24 för marknadsföring via post eller telefon och uppgifter kan också lämnas ut till samarbetspartners utanför företaget. Uppgifterna lämnas dock aldrig ut för marknadsföring av tvivelaktiga produkter.
Personuppgifter sparas under den tid de äger aktualitet och under den tid du har en pågående relation med LIVREL 24 och för en tid därefter då du kan utnyttja fördelarna med att vara kund hos LIVREL 24. Våra kunder väljer ofta att till fördelaktiga villkor teckna sig för nya engagemang efter en tids uppehåll.
Du har rätt att kostnadsfritt en gång per år skriftligen begära information om den behandling av dina personuppgifter som förekommer.
Du kan när som helst vända dig till Kundservice och begära att eventuellt felaktiga uppgifter om dig skall rättas eller raderas.
Du kan när som helst skriftligen anmäla till Kundservice att du motsätter dig behandling av dina personuppgifter för marknadsföringsändamål. Uppgifterna kommer då att spärras för sådan användning. Du kan också när som helst skriftligen anmäla till Kundservice att du motsätter dig att dina personuppgifter lämnas ut till annan för marknadsföringsändamål. Om Du vill avsluta kundrelationen helt efter en aktiv köpperiod är vi tacksamma om du meddelar detta så att vi kan radera dina uppgifter.
LIVREL 24 lagrar dina namn- och adressuppgifter och andra kontaktuppgifter. Dessutom behandlas uppgifter om dina inköp, sammanlagt belopp och antal produkter.
Uppgifterna används av LIVREL 24 för att;
– fullgöra kundrelationens ömsesidiga rättigheter och förpliktelser (betalning och leverans av produkter, m.m.)
– utgöra underlag för information och marknadsföring
Information och marknadsföringsmaterial med stöd av uppgifterna i registret kan överföras till dig via e-post och sms endast av LIVREL 24. Övriga personuppgifter används inom LIVREL 24 för marknadsföring via post eller telefon och uppgifter kan också lämnas ut till samarbetspartners utanför företaget. Uppgifterna lämnas dock aldrig ut för marknadsföring av tvivelaktiga produkter.
Personuppgifter sparas under den tid de äger aktualitet och under den tid du har en pågående relation med LIVREL 24 och för en tid därefter då du kan utnyttja fördelarna med att vara kund hos LIVREL 24. Våra kunder väljer ofta att till fördelaktiga villkor teckna sig för nya engagemang efter en tids uppehåll.
Du har rätt att kostnadsfritt en gång per år skriftligen begära information om den behandling av dina personuppgifter som förekommer.
Du kan när som helst vända dig till Kundservice och begära att eventuellt felaktiga uppgifter om dig skall rättas eller raderas.
Du kan när som helst skriftligen anmäla till Kundservice att du motsätter dig behandling av dina personuppgifter för marknadsföringsändamål. Uppgifterna kommer då att spärras för sådan användning. Du kan också när som helst skriftligen anmäla till Kundservice att du motsätter dig att dina personuppgifter lämnas ut till annan för marknadsföringsändamål. Om Du vill avsluta kundrelationen helt efter en aktiv köpperiod är vi tacksamma om du meddelar detta så att vi kan radera dina uppgifter.
Erbjudanden
Video
Introduktion av läsplattan Bookeen Cybook Opus
Författaren Susanne MacFie introducerar barnboksserien Hemliga Klubben
